服务条款

一、协议的范围与适用

1.1 协议的构成

本协议由以下部分共同构成完整的法律文件：

• 《轻语Whisper用户协议》（本文件）
• 《轻语Whisper隐私政策》
• 《轻语Whisper自律公约》
• 轻语Whisper发布的其他服务规则、公告、说明

上述文件均为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。如果上述文件之间存在不一致，以最新发布的文件为准。

1.2 协议的接受

您在使用轻语Whisper的服务前，应当认真阅读本协议的全部内容。您通过以下任一方式均视为接受本协议：

• 点击"同意"或"接受"本协议的按钮
• 注册或登录轻语Whisper账号
• 实际使用轻语Whisper的任何服务

如果您不同意本协议的任何内容，您应当立即停止注册或使用轻语Whisper的服务。

1.3 协议的适用范围

本协议适用于您使用以下产品和服务：

• 轻语Whisper iOS移动应用程序
• 轻语Whisper Android移动应用程序（未来上线）
• 轻语Whisper官方网站（aiyouwhisper.com）
• 轻语Whisper提供的其他相关服务

1.4 协议的效力

本协议自您接受之日起生效，除非：

• 您注销账号
• 我们终止向您提供服务
• 本协议被新的协议替代
• 法律规定的其他情形

二、服务内容与说明

2.1 服务简介

轻语Whisper是一款专注于情感记录和社交的移动应用，致力于为用户提供安全、温暖、有价值的情感记录和社交服务。

2.2 核心服务功能

2.2.1 私密日记功能

轻语Whisper提供私密的情感记录空间，您可以：

• 创建文字、图片、视频、语音形式的Whisper内容
• 为Whisper添加地理位置标记
• 设置Whisper的可见范围（仅自己、好友可见、公开）
• 编辑和删除您创建的Whisper
• 回顾和检索历史Whisper

2.2.2 WhisperX智能分析功能

轻语Whisper集成了人工智能分析技术（WhisperX），可以：

• 分析您的情感趋势和变化
• 生成个性化的情感洞察报告
• 提供创作灵感和建议
• 推送每日情感建议

说明：WhisperX功能完全可选，您可以随时在设置中开启或关闭。

2.2.3 社交互动功能

轻语Whisper提供好友社交服务，您可以：

• 通过用户ID或二维码添加好友
• 查看好友发布的Whisper
• 对好友的Whisper进行评论、点赞、收藏
• 接收好友互动的通知
• 管理好友列表和好友请求

2.2.4 内容推荐功能

轻语Whisper会根据您的兴趣和使用习惯，为您推荐：

• 您可能感兴趣的公开Whisper内容
• 您可能认识的用户
• 热门话题和标签

说明：内容推荐基于算法和您的使用行为，您可以在设置中关闭个性化推荐。

2.3 服务的限制

2.3.1 地域限制

轻语Whisper目前仅在中国境内地区提供服务。如果您在其他国家或地区使用轻语Whisper，可能会遇到服务不可用、功能受限或性能问题，我们不保证服务的可用性和稳定性。

2.3.2 设备和系统要求

使用轻语Whisper需要满足以下最低要求：

平台	最低系统版本	推荐系统版本	说明
iOS	iOS 14.0及以上	iOS 16.0及以上	支持iPhone 6s及更新机型
Android	Android 8.0及以上	Android 12.0及以上	计划未来上线

2.3.3 网络要求

使用轻语Whisper需要稳定的互联网连接（Wi-Fi或移动数据网络）。部分功能（如上传图片、视频）可能会消耗较多数据流量，建议在Wi-Fi环境下使用。

2.4 服务的免费与付费说明

2.4.1 当前免费服务

目前，轻语Whisper的所有核心功能均免费提供给用户，包括：

• 账号注册和基本使用
• Whisper内容创建和发布
• WhisperX智能分析（基础版）
• 好友社交功能
• 基础存储空间

2.4.2 未来付费服务（预留）

我们计划在未来推出付费增值服务（轻语会员），可能包括但不限于：

• 无限量存储空间
• 高级WhisperX分析报告
• 专属主题和标识
• 优先客服支持
• 更多独家功能

说明：付费服务推出前，我们会提前通知并更新本协议。付费服务的具体内容、价格和付款方式将另行公告。

2.5 服务的可用性

我们将尽力保证服务的连续性和稳定性，但不保证服务绝对不中断、无错误或完全安全。以下情况可能导致服务中断或受限：

• 系统维护、升级、故障
• 网络故障、设备故障
• 黑客攻击、计算机病毒
• 不可抗力（自然灾害、战争、政府行为等）
• 其他不可预见、不可避免且不可克服的客观情况

三、账号注册与管理

3.1 注册资格

3.1.1 年龄要求

轻语Whisper仅向14周岁及以上的用户提供服务。

• 14周岁以下：请勿注册或使用轻语Whisper
• 14-18周岁：须在法定监护人的陪同和同意下注册和使用
• 18周岁及以上：可自行决定是否注册和使用

3.1.2 其他要求

您还需要满足以下条件：

• 具有完全民事行为能力或经法定监护人同意
• 拥有有效的中国境内手机号码
• 未被轻语Whisper封禁或限制使用
• 遵守中华人民共和国法律法规

3.2 账号注册

3.2.1 注册方式

您可以通过以下方式注册轻语Whisper账号：

• 手机号注册：提供有效的手机号码并完成短信验证

3.2.2 注册信息

注册时，您需要提供以下信息：

• 必填信息：手机号码（用于账号登录和安全验证）
• 选填信息：昵称、头像、个性签名、性别、生日等

3.2.3 信息真实性

您保证提供的注册信息真实、准确、完整、有效。如果注册信息发生变更，您应及时更新。因您提供虚假、错误或不完整的信息导致的一切后果，由您自行承担。

3.3 账号安全

3.3.1 账号和密码的保管

您应当妥善保管您的账号和登录凭证（短信验证码、访问令牌等），不得将账号出借、转让、赠与或以其他方式提供给他人使用。

3.3.2 账号使用责任

您对使用您的账号进行的所有行为负责，包括但不限于：

• 发布的所有内容
• 进行的所有交易和支付（如未来开通）
• 产生的所有法律责任

如果您发现账号被盗用或存在安全漏洞，应立即通知我们。我们会协助您采取措施保护账号安全，但我们对账号被盗用造成的损失不承担责任。

3.3.3 账号唯一性

一个手机号只能注册一个轻语Whisper账号。如果您注销账号后，可以使用同一手机号重新注册，但原账号的数据无法恢复。

3.4 账号管理

3.4.1 账号信息修改

您可以随时修改以下账号信息：

• 昵称、头像、个性签名
• 性别、生日
• 手机号（需完成新旧手机号的双重验证）

3.4.2 账号冻结

在以下情况下，我们有权冻结您的账号：

• 我们有合理理由怀疑您的账号被盗用或存在安全风险
• 您违反了本协议或相关法律法规
• 我们收到司法机关、行政机关的要求
• 其他我们认为需要冻结账号的情形

账号冻结期间，您无法登录和使用轻语Whisper的服务。冻结原因消除后，我们会及时解除冻结。

3.4.3 账号注销

您有权随时申请注销账号。注销流程和后果请参见《轻语Whisper隐私政策》第七条第5款。

账号注销的不可逆性：账号注销后，您的所有个人信息和内容将被永久删除且无法恢复。请您在注销前备份重要数据。

3.5 多账号管理

3.5.1 禁止批量注册

禁止使用任何手段批量注册轻语Whisper账号，包括但不限于：

• 使用自动化工具、脚本、机器人批量注册
• 使用虚拟手机号、临时手机号批量注册
• 购买、租用他人手机号批量注册

一经发现，我们有权封禁所有涉及的账号，且不予退还任何费用（如未来开通付费服务）。

3.5.2 合理使用多个账号

如果您出于正当理由需要使用多个账号（如工作和个人分开），请确保：

• 每个账号使用不同的手机号注册
• 不用于任何违规或滥用行为
• 遵守本协议的所有规定

四、用户行为规范

为了维护良好的社区环境，保护用户合法权益，您在使用轻语Whisper时应当遵守以下行为规范：

4.1 遵守法律法规

您在使用轻语Whisper时，必须遵守中华人民共和国的所有法律法规，包括但不限于：

4.2 禁止的行为

您在使用轻语Whisper时，不得从事以下行为：

4.2.1 危害国家安全和社会稳定

4.2.2 侵犯他人权益

• 侵犯他人知识产权（著作权、商标权、专利权等）
• 侵犯他人名誉权、肖像权、隐私权、个人信息权益
• 骚扰、诽谤、恐吓、威胁他人
• 未经他人同意发布他人的个人信息
• 跟踪、骚扰、人肉搜索他人

4.2.3 扰乱平台秩序

• 发布垃圾信息、广告信息、营销信息
• 恶意注册账号、批量注册账号
• 刷赞、刷评论、刷粉丝等虚假互动行为
• 使用外挂、插件、脚本等第三方工具
• 破解、逆向工程、反编译轻语Whisper的软件
• 干扰、破坏轻语Whisper服务器或网络的正常运行
• 绕过、破坏轻语Whisper的安全措施

4.2.4 违规商业行为

• 未经授权进行商业宣传和推广
• 发布传销、诈骗、非法集资等违法信息
• 销售假冒伪劣商品
• 从事洗钱、非法交易等违法活动

4.2.5 其他禁止行为

• 冒充他人或虚构身份信息
• 制作、发布、传播恶意程序或病毒
• 利用技术手段或其他方式干扰其他用户的正常使用
• 收集其他用户的个人信息
• 其他违反法律法规、社会公德或本协议的行为

4.3 用户承诺

您承诺：

• 不会利用轻语Whisper从事任何违法违规活动
• 不会侵犯轻语Whisper或其他用户的合法权益
• 不会干扰轻语Whisper的正常运营
• 遵守《轻语Whisper自律公约》
• 承担因您的行为导致的一切法律责任

五、内容发布规范

5.1 内容审核机制

5.1.1 审核方式

为营造健康、安全的社区环境，我们采用AI自动审核 + 人工复核相结合的方式：

• AI自动审核：系统会自动扫描所有发布的内容，识别违规内容
• 人工复核：对AI审核标记的可疑内容，由审核团队进行人工复核
• 用户举报：用户可以举报违规内容，我们会优先处理

5.1.2 审核标准

我们的内容审核遵循以下标准：

• 符合法律法规要求
• 符合社会主义核心价值观
• 符合社会公德和良好风尚
• 不违反本协议和平台规则
• 不侵犯他人合法权益

5.2 禁止发布的内容

您不得在轻语Whisper上创建、上传、发布以下内容：

5.2.1 违法违规内容

5.2.2 侵权内容

• 知识产权侵权：侵犯他人著作权、商标权、专利权的内容
• 人格权侵权：侵犯他人名誉权、肖像权、隐私权的内容
• 个人信息泄露：未经他人同意公开他人的个人信息

5.2.3 不良信息

• 低俗内容：庸俗、低俗、媚俗的内容
• 引战内容：故意引发争吵、对骂的内容
• 负能量内容：过度宣扬消极、抑郁、自杀等负面情绪的内容
• 虚假信息：虚假、误导性的信息
• 标题党：标题与内容严重不符的内容

5.2.4 违规商业内容

• 未经授权的广告：未经轻语Whisper授权的商业广告和营销推广
• 垃圾信息：重复发布相同或相似的内容

5.2.5 其他违规内容

• 侵犯未成年人权益：危害未成年人身心健康的内容
• 违背科学常识：违背科学常识、传播伪科学的内容
• 干扰平台运营：干扰轻语Whisper正常运营的内容
• 其他违规内容：其他违反法律法规、本协议或平台规则的内容

5.3 内容发布示例

5.4 内容处理措施

对于违反本规范的内容，我们会根据违规程度采取以下措施：

违规程度	处理措施	示例
轻微违规	删除内容 + 警告	轻微低俗、引流营销、标题党
一般违规	删除内容 + 限制发布（1-7天）	低俗色情内容、谩骂他人、虚假信息
严重违规	删除内容 + 封禁账号（7-30天）	侵犯他人隐私、人身攻击、诈骗信息
极其严重	删除内容 + 永久封禁 + 报警	涉政违法、暴力恐怖、教唆犯罪、儿童色情

5.5 版权声明与授权

5.5.1 您的版权声明

您保证您发布的内容不侵犯任何第三方的知识产权或其他合法权益。如果您发布的内容侵犯了他人权益，您应当承担全部法律责任。

5.5.2 授权轻语Whisper使用

当您在轻语Whisper上发布内容时，您授予我们以下权利：

• 存储权：在我们的服务器上存储您的内容
• 展示权：根据您设置的可见范围向其他用户展示您的内容
• 推荐权：将您的公开内容推荐给其他用户
• 技术处理权：对内容进行必要的技术处理（如格式转换、压缩、水印添加等）
• 审核权：审核您的内容是否符合法律法规和平台规则

说明：

• 上述授权是非独占的、免费的、可再授权的
• 上述授权在您删除内容或注销账号后终止
• 我们不会将您的内容用于商业广告或营销目的（除非另行征得您的同意）

5.5.3 举报侵权

如果您发现轻语Whisper上的内容侵犯了您的合法权益，请按照本协议第十一条第4款的规定向我们投诉。

六、知识产权

6.1 轻语Whisper的知识产权

轻语Whisper及其所有内容（包括但不限于软件、代码、文字、图片、图标、界面设计、版面框架、数据资料等）的知识产权均归陕西爱有科技有限责任公司所有。除非另有说明，否则任何人不得擅自使用、复制、修改、传播轻语Whisper的内容。

6.2 商标权

以下商标及标识的所有权归陕西爱有科技有限责任公司所有：

• "轻语Whisper"名称及标识
• "WhisperX"名称及标识
• 轻语Whisper的图标、Logo
• 其他轻语Whisper使用的商标和服务标识

未经我们书面许可，任何人不得以任何方式使用上述商标和标识。

6.3 用户内容的知识产权

6.3.1 您保留所有权

您保留您在轻语Whisper上发布的原创内容的知识产权。我们不主张对您的内容的所有权。

6.3.2 使用许可

当您在轻语Whisper上发布内容时，您授予我们一项非独占的、免费的、可再授权的许可，允许我们按照本协议第五条第5款的规定使用您的内容。

6.4 知识产权保护

6.4.1 禁止侵权

严禁以下侵犯知识产权的行为：

• 未经授权使用他人的文字、图片、视频、音乐等作品
• 抄袭、剽窃他人的原创内容
• 未经授权使用他人的商标、Logo
• 破解、逆向工程轻语Whisper的软件
• 去除或修改轻语Whisper的版权标识、商标标识

6.4.2 侵权投诉处理

如果您认为轻语Whisper上的内容侵犯了您的知识产权，请向我们提供以下材料：

• 权利证明：您对投诉内容拥有权利的证明（如著作权登记证书、商标注册证等）
• 身份证明：您的身份证明（个人提供身份证，企业提供营业执照）
• 侵权说明：被投诉内容的链接和具体侵权说明
• 真实性声明：声明投诉内容真实有效
• 联系方式：您的联系电话和邮箱

投诉邮箱：aiyou@whisperai.cn（邮件主题请注明：[知识产权投诉]）

我们收到完整的投诉材料后，会在15个工作日内处理并回复。

七、隐私保护

我们非常重视您的隐私保护。关于我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，请详细阅读《轻语Whisper隐私政策》。

《轻语Whisper隐私政策》是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

八、付费服务（预留）

8.1 当前服务状态

目前，轻语Whisper的所有服务均免费提供。我们计划在未来推出付费增值服务（轻语会员）。

8.2 付费服务说明（预留）

当我们推出付费服务时，以下条款将生效：

8.2.1 服务内容

付费服务可能包括但不限于：

• 无限量存储空间
• 高级WhisperX分析报告
• 专属主题和标识
• 优先客服支持
• 更多独家功能

8.2.2 价格与支付

• 具体价格将在付费服务上线时公布
• 支付方式可能包括：微信支付、支付宝、Apple内购等
• 付费服务按月/季/年订阅，自动续费

8.2.3 退款政策

• 通过Apple内购的订阅，退款政策遵循Apple的规定
• 其他支付方式的退款政策将在付费服务上线时公布
• 因违规被封禁的账号，不予退款

8.2.4 服务变更

• 我们保留调整付费服务内容和价格的权利
• 价格调整不影响已购买服务的价格
• 重大变更会提前30天通知

九、免责声明与责任限制

9.1 服务"按现状"提供

轻语Whisper的服务按"现状"和"可提供"的基础提供。我们不对服务的完整性、准确性、及时性、安全性、可靠性做出任何明示或暗示的保证。

9.2 不可抗力免责

因以下情况导致的服务中断、数据丢失或其他损失,我们不承担责任：

• 自然灾害：地震、台风、洪水、火灾等不可抗力
• 政府行为：政府管制、法律法规变更、行政命令等
• 战争动乱：战争、武装冲突、罢工、骚乱等
• 技术故障：电力中断、网络故障、服务器故障、黑客攻击、计算机病毒等
• 第三方原因：电信运营商线路故障、第三方服务提供商故障等
• 其他不可预见、不可避免且不可克服的客观情况

9.3 用户行为责任

您对使用轻语Whisper的行为及后果承担全部责任，包括但不限于：

• 您发布内容的合法性、真实性、准确性
• 您的行为对他人造成的损害
• 您违反本协议导致的法律责任
• 您的账号被盗用造成的损失

如果您的行为给轻语Whisper或第三方造成损失，您应当承担全部赔偿责任。

9.4 第三方链接和服务

轻语Whisper可能包含第三方网站、应用或服务的链接。我们对第三方的网站、应用或服务不承担任何责任。您访问第三方网站或使用第三方服务的风险由您自行承担。

9.5 用户内容免责

轻语Whisper是用户生成内容（UGC）平台，用户发布的内容不代表轻语Whisper的观点或立场。我们对用户发布的内容不承担责任，但会根据法律法规和平台规则进行监督和管理。

9.6 数据备份责任

您应当自行备份您在轻语Whisper上的重要数据。虽然我们会采取合理措施保护您的数据安全，但我们不保证数据不会丢失、损坏或泄露。因数据丢失造成的损失由您自行承担。

9.7 责任限制

在法律允许的最大范围内，我们对以下情况不承担责任：

• 因使用或无法使用轻语Whisper导致的任何直接、间接、偶然、特殊、惩罚性或后果性损害
• 利润损失、商誉损失、数据丢失、业务中断等损失
• 第三方的任何行为

我们的总赔偿责任不超过您在过去12个月内向轻语Whisper支付的费用总额（目前为零，未来如有付费服务则按实际支付金额计算）。

十、服务的变更、中断和终止

10.1 服务变更

10.1.1 功能调整

我们有权根据业务发展需要，调整、新增或减少轻语Whisper的功能和服务。对于重大变更，我们会提前通知您。

10.1.2 规则调整

我们有权根据法律法规变化、监管要求或运营需要，调整本协议和平台规则。调整后的协议和规则会在轻语Whisper上公布，并自公布之日起生效。

如果您不同意调整后的协议或规则，您应当立即停止使用轻语Whisper的服务。如果您继续使用，视为您接受调整后的协议和规则。

10.2 服务中断

10.2.1 计划内中断

我们可能因以下原因暂时中断服务：

• 系统维护和升级
• 服务器迁移
• 数据备份
• 其他计划内的技术操作

对于计划内的服务中断，我们会提前在应用内公告通知您。

10.2.2 非计划中断

因以下原因导致的服务中断，我们会尽快恢复服务：

• 系统故障、服务器故障
• 网络故障、电力中断
• 黑客攻击、计算机病毒
• 不可抗力

10.3 服务终止

10.3.1 您主动终止

您可以通过以下方式终止使用轻语Whisper的服务：

• 卸载轻语Whisper应用
• 申请注销账号

10.3.2 我们终止服务

在以下情况下，我们有权单方面终止向您提供服务：

• 您严重违反本协议或平台规则
• 您从事违法违规活动
• 您侵犯他人合法权益且拒不改正
• 您利用技术手段干扰、破坏轻语Whisper的正常运营
• 您长期（超过180天）不使用账号
• 其他我们认为需要终止服务的情形

10.3.3 服务终止后的处理

• 账号关闭：您的账号将被关闭，无法再登录和使用
• 数据删除：您的个人信息和内容将按照《轻语Whisper隐私政策》的规定删除
• 协议终止：本协议在您与我们之间的效力终止
• 费用不退：如您已购买付费服务（未来功能），剩余服务期限的费用不予退还

10.3.4 终止后的义务

即使服务终止，以下条款仍然有效：

• 您对已发布内容的责任
• 知识产权条款
• 免责声明与责任限制
• 法律适用与争议解决

十一、违规处理与申诉

11.1 违规认定

当我们发现或收到举报您存在违规行为时，我们会进行调查核实。违规行为的认定依据：

• 中华人民共和国法律法规
• 本协议和平台规则
• 《轻语Whisper自律公约》
• 社会公德和良好风尚

11.2 违规处理措施

根据违规行为的性质和严重程度，我们会采取以下一种或多种处理措施：

处理措施	适用情况	持续时间
警告	首次轻微违规	记录在案
删除内容	内容违规	立即执行
限制发布	多次内容违规	1-7天
限制互动	恶意骚扰他人	1-7天
限制搜索	营销广告	7-30天
账号封禁	严重违规	7-30天或永久
永久封禁	极其严重违规	永久
报送公安机关	涉嫌违法犯罪	-

11.3 违规通知

当我们对您采取处理措施时，会通过以下方式通知您：

• 应用内消息通知
• 推送通知
• 登录时的弹窗提示

通知内容包括：

• 违规行为的具体描述
• 违反的规则条款
• 处理措施和期限
• 申诉方式和期限

11.4 申诉机制

11.4.1 申诉权利

如果您认为我们的处理措施有误或不公正，您有权在收到通知后15天内提出申诉。

11.4.2 申诉方式

您可以通过以下方式申诉：

• 应用内申诉：在违规通知中点击"申诉"按钮
• 邮件申诉：发送邮件至aiyou@whisperai.cn（主题注明：[违规申诉]）

11.4.3 申诉材料

申诉时请提供以下材料：

• 您的账号信息（用户ID或注册手机号）
• 违规通知的截图
• 您认为不构成违规的理由和证据
• 其他补充说明

11.4.4 申诉处理

我们收到申诉后，会在7个工作日内进行复核并回复：

• 申诉成立：撤销处理措施，恢复账号正常使用
• 申诉不成立：维持原处理措施，说明理由

申诉期间，原处理措施继续执行。

11.4.5 申诉次数限制

对于同一违规行为，您最多可以申诉2次。第二次申诉被驳回后，处理结果为最终决定。

11.5 举报机制

11.5.1 举报方式

如果您发现违规内容或行为，可以通过以下方式举报：

• 在违规内容详情页点击右上角"..."→"举报"
• 在用户个人资料页点击"..."→"举报用户"
• 发送邮件至aiyou@whisperai.cn（主题注明：[用户举报]）

11.5.2 举报内容

举报时请提供：

• 被举报内容的链接或截图
• 违规类型（色情低俗、暴力血腥、侵犯隐私等）
• 详细说明

11.5.3 举报处理

我们收到举报后：

• 优先处理涉及违法犯罪、严重侵权的举报
• 一般举报在48小时内处理
• 处理结果会通过应用内消息通知举报人

11.5.4 恶意举报

严禁恶意举报、虚假举报。如果我们发现您恶意举报，会对您的账号采取限制措施。

十二、未成年人保护

12.1 年龄限制

轻语Whisper仅向14周岁及以上的用户提供服务。14周岁以下的未成年人不得注册或使用轻语Whisper。

12.2 监护人同意

如果您是14周岁以上不满18周岁的未成年人，您应当在监护人的陪同下阅读本协议，并征得监护人的同意后使用轻语Whisper的服务。

12.3 未成年人特殊保护

为保护未成年人身心健康，我们会采取以下措施：

12.3.1 内容保护

• 严格过滤不适宜未成年人的内容
• 优先推荐健康、积极的内容
• 禁止向未成年人推送商业广告

12.3.2 使用时长提醒

• 连续使用超过1小时时，系统会弹出休息提醒
• 每日使用时长统计和提醒

12.3.3 社交保护

• 未成年用户发布的内容默认为"好友可见"
• 限制陌生人与未成年用户的互动
• 优先处理涉及未成年人的举报

12.3.4 隐私保护

• 未成年人的个人信息受到更严格的保护
• 不会将未成年人的个人信息用于商业目的
• 详见《轻语Whisper隐私政策》第八条

12.4 监护人的权利和义务

12.4.1 监护人的权利

如果您是未成年用户的监护人，您有权：

• 查看未成年人在轻语Whisper上的活动
• 要求我们更正或删除未成年人的个人信息
• 拒绝我们继续收集未成年人的个人信息
• 要求我们注销未成年人的账号

行使上述权利时，请联系aiyou@whisperai.cn并提供监护关系证明。

12.4.2 监护人的义务

监护人应当：

• 正确履行监护职责，引导未成年人健康使用轻语Whisper
• 关注未成年人在轻语Whisper上的活动，及时发现和制止不当行为
• 合理安排未成年人的使用时间，避免沉迷
• 教导未成年人保护个人信息，不要随意透露给陌生人

12.5 发现未成年用户违规的处理

如果我们发现未成年用户违反本协议或从事不适当的行为，我们会：

• 立即采取处理措施（警告、限制使用、封禁账号）
• 通知监护人（如能联系到）
• 严重情况下报告相关部门

十三、法律适用与争议解决

13.1 法律适用

本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。如法律无相关规定的，参照国际商业惯例和行业惯例。

13.2 争议解决方式

13.2.1 友好协商

如果您与我们之间发生争议，双方应首先通过友好协商解决。您可以通过以下方式与我们联系：

• 邮箱：aiyou@whisperai.cn
• 应用内"帮助与反馈"

13.2.2 投诉处理

我们设有专门的投诉处理机制：

• 您可以通过邮件或应用内反馈提交投诉
• 我们会在15个工作日内处理并回复
• 如果问题复杂需要更长时间，我们会提前告知

13.2.3 诉讼解决

如果协商不成，任何一方均有权将争议提交至陕西省西安市雁塔区人民法院诉讼解决。

13.3 诉讼时效

因本协议产生的争议，诉讼时效按照中华人民共和国法律规定执行。

13.4 争议解决期间的义务

在争议解决期间，除争议内容外，双方应继续履行本协议规定的其他义务。

十四、其他条款

14.1 协议的可分割性

如果本协议的任何条款被有管辖权的法院认定为无效、违法或不可执行，该条款应被视为可分割的，不影响其余条款的效力。

14.2 权利的保留

我们未行使或延迟行使本协议项下的任何权利，不应被视为放弃该权利。我们单独或部分行使本协议项下的任何权利，不妨碍我们进一步行使该权利或行使其他权利。

14.3 协议的转让

14.3.1 您不得转让

未经我们事先书面同意，您不得转让本协议项下的权利或义务。

14.3.2 我们可以转让

我们有权将本协议项下的权利和义务部分或全部转让给第三方（如发生合并、收购、资产转让等情况）。转让后，受让方将承继我们在本协议项下的权利和义务。

14.4 通知与送达

14.4.1 通知方式

我们会通过以下方式向您发送通知：

• 应用内消息
• 推送通知
• 应用内公告
• 登录时的弹窗
• 向您注册的手机号发送短信
• 向您提供的邮箱发送邮件

14.4.2 送达时间

通知自发送之时视为送达。如果您更改了联系方式但未及时更新，导致无法收到通知，视为已经送达。

14.5 完整协议

本协议（包括《轻语Whisper隐私政策》《轻语Whisper自律公约》等附属文件）构成您与我们之间关于使用轻语Whisper服务的完整协议，取代此前双方就同一事项达成的任何口头或书面协议。

14.6 协议的语言版本

本协议以中文版本为准。如果我们提供其他语言版本，在中文版本与其他语言版本发生冲突或不一致时，以中文版本为准。

14.7 联系我们

如果您对本协议有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式联系我们：